Marketeur performant au coeur de la satisfaction du client et de la rentabilité de l\’entreprise

Description

Cet ouvrage fait l’analyse aussi rétrospective que prospective de marketing dans un environnement concurrentiel et rappelle ses applications dans les quatre secteurs économiques (primaire, secondaire, tertiaire et quaternaire). En outre, il offre ses spécificités innovantes dans plusieurs domaines: bancaire, culturel, artistique et numérique. Il poursuit une triple satisfaction: satisfaction et/ou fidélisation du client, satisfaction du personnel et satisfaction de l’entreprise. Enfin, le marketing est à la fois un chien chasse (conquête des parts de marché) et un chien de garde (fidélisation du client).