INTERMEDIATION NON INSTITUTIONNELLE DANS UNE COOPETITION ENTRE ENTREPRISES INDIVIDUELLES : CAS DES CLANDOS

Description

Cette ouvrage porte sur les effets des rôles d’un intermédiaire non institutionnel, le chargeur, dans une coopétition entre entreprises individuelles du secteur des transports alternatifs, appelé clandos. Un clando est un artisan qui transporte les clients résidant dans des quartiers sous intégrés. La grounded theory de Kathy Charmaz (2014) et la mvQCA de Haesebrouck (2016) avec le logiciel Tosmana de Cronqvist (2018) sont utilisées. Les résultats indiquent que l’intermédiaire non institutionnel joue exclusivement le rôle de contrôleur, de facilitateur, de médiateur ou bien de communicateur qui influence le fonctionnement de l’activité coopétitive. Son rôle de contrôleur incite les clandos à l’opportunisme, favorise la porosité de la barrière à l’entrée de l’activité, favorise la méfiance des clandos envers l’intermédiaire, influence son impartialité et son équité, mais il n’a pas d’effet sur la résolution des conflits entre clandos ; son rôle, soit, de facilitateur, soit, de médiateur, soit, de communicateur incite les clandos à la confiance mutuelle, incite à plus de coopération par rapport à la concurrence mais il n’a pas d’effet sur la performance financière des clandos.