LA RESILIENCIA COMO HERRAMIENTA DE SUPERACIÓN EN LA GERENCIA DE LA EMPRESA MULTINACIONAL DE SEGUROS, C.A

Description

La investigación tuvo como objetivo analizar la resiliencia como herramienta de superación en la gerencia de la empresa Multinacional de Seguros, C.A., sustentándose teóricamente en Sutcliffe y Vogus (2012), Schneider (2007), Burnard y Bhamra (2011) y Wagnild y Young (1993), entre otros. El tipo de investigación fue analítica, siguiendo un diseño no experimental, transeccional, de campo, donde la población censal estuvo conformada por los tres (03) trabajadores activos en la empresa. Asimismo, como técnica de recolección de datos se utilizó la entrevista y como instrumento un guión de entrevista formalizada compuesto por 26 ítems validado bajo el juicio de expertos, pero, por característica del instrumento no se calculó confiabilidad. El procesamiento y análisis de datos se realizó mediante el análisis cualitativo, el cual permitió concluir que la organización lleva a cabo el proceso de resiliencia de acuerdo a los indicadores nombrados de la variable de estudio presentes en la investigación, resaltando que se enfrenta con éxito a los retos organizacionales para la resiliencia, maneja los aspectos claves de la misma y aplica las etapas de la resiliencia.